Términos y condiciones

Estos términos rigen el uso de este sitio y la contratación directa de alojamiento y servicios con Arde La Selva. Al reservar, aceptas lo que sigue.

1. Quién presta el servicio

Arde La Selva, con establecimiento en Santa Fe de Antioquia, Antioquia, Colombia.

2. Reserva y confirmación

Al elegir una habitación queda apartada durante quince (15) minutos mientras completas tus datos; puedes ampliar ese plazo una vez. La reserva queda confirmada únicamente cuando el anticipo está registrado. Hasta entonces está pendiente de pago y la habitación puede liberarse si vence el plazo indicado en la propia reserva.

Las tarifas se muestran en pesos colombianos por la estancia completa, con los impuestos que correspondan según la factura. El precio que ves al reservar es el que se cobra.

3. Pago

El pago en línea, cuando está disponible, lo procesa una pasarela autorizada; el hotel no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta. Cuando no está disponible, el pago se coordina directamente con el hotel por los canales publicados. Toda operación se factura electrónicamente conforme a la normativa de la DIAN.

4. Cancelaciones y cambios

Se rigen por la política de cancelación, que forma parte integral de estos términos y cuyos plazos y porcentajes se muestran también en el momento de reservar.

5. Llegada, salida y registro

La entrada es desde las 15:00 y la salida hasta las 12:00. Al llegar, todos los huéspedes mayores de edad deben presentar un documento de identidad válido: el registro de alojamiento es obligatorio para los prestadores de servicios turísticos en Colombia. Los menores deben estar acompañados por un adulto responsable, con la documentación que exija la ley cuando no viajen con sus padres.

6. Capacidad y convivencia

Cada habitación tiene una capacidad máxima publicada y no puede alojar más personas que las reservadas. La casa es pequeña y compartida: pedimos respeto por el descanso de los demás huéspedes. El hotel puede dar por terminada la estancia, sin reembolso, ante conductas que pongan en riesgo a personas o al inmueble.

7. Daños

Los daños causados al inmueble, al mobiliario o a la dotación se cargan a la cuenta del huésped por su valor de reposición, informándolo antes de cobrarlo.

8. Responsabilidad

El hotel responde por la prestación del alojamiento y de los servicios contratados. Las actividades al aire libre —río, piscina, senderos— se realizan bajo responsabilidad de quien las practica y siguiendo las indicaciones del personal. Recomendamos no dejar objetos de valor sin custodia.

9. Contenido del sitio

Las fotografías, textos y marcas de este sitio son propiedad del hotel y no pueden usarse sin autorización escrita. Las imágenes ilustran el ambiente de la casa; los espacios pueden variar en detalles.

10. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por la política de tratamiento de datos personales.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se somete a los jueces de la República de Colombia, sin perjuicio de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección al consumidor.